党的群众路线教育实践活动开展以来，市残联从细处着眼，从小事做起，提高服务水平，彰显真情关爱，践行为民务实清廉。

建立便民服务室，暖心服务。下班了，残疾群众来访怎么办？为了解决这一问题，我会腾出一间办公用房，添置桌椅、饮水机、报刊杂志等用品，张贴办事指南，专门用于残疾群众来访休息接待，早晨8点至下午18点开放，群众在等待中感受到的是一种温暖。

开展手语培训，用心服务。怎样同听障人士更好地交流？针对工作人员不懂手语，不会手语的现状，我会邀请市语训中心工作人员对全体干部职工开展手语培训，为期一周的培训让大家掌握基本手语交流，在热情服务的同时，残疾群众感受到的是我们的用心和尊重。

公开办证程序，贴心服务。怎样让残疾群众不上楼也能知晓办证程序，不跑路，少跑路？我们将办理第二代残疾人证的标准、程序、要求及办证后可享受的优惠政策包括联系电话及负责人全部放大上墙，公示在院内，极大的方便了残疾群众，在办证中遇到重度残疾人来访，相关科室负责人还会下楼予以办理，群众在声声感谢中体味到的是一种贴心。